こんにちは、43歳サラリーマンのkorojonです。
先日、仕事の生産性をどうあげるか社内で会議がありました。「無駄な残業をしない」「利益が無い物件は受注しない」「長電話しない」「1人でできる事を2人でしない」などなど、あたりまえの内容でした。そもそも、それらをどう無くすかについての具体的な中身は全く無しです。私も黙って座ってるだけでした。意見を言うつもりもサラサラ無いです。
（この会議そのものが無駄じゃない？、他県から社員あつめて1～2時間、あーでもない、こーでもない。など上層部だけしゃべって満足する。具体的解決策は無し。時間と交通費の無駄です。社員はみんな思っているけど口には出さない。出せない。）
唯一、中身があったなと感じたのが、メールがフリーズする事についてです。
これについては、以前から社内で問題となっていました。メール受信を確認しようとするとフリーズします。それ以外に、受信済み、送信済みのBOXの中を確認しようとするとフリーズします。10秒～20秒程度。メールの文章入力では1分で済む入力が5分以上かかります。余裕があるときはいいんですが、急いでいるときはイライラです。まして、お客さんと電話しながらメールのやりとりをしているときは、最悪です。
お客「昨日お送りしたメールについて、説明したいので、メール添付のPDFを開いてもらえますか？」
私「はい。昨日ですね。ああ、メール来ていますね。少々お待ちください」
メール受信クリック フリーズ20秒、添付PDFクリック、フリーズ20秒、
私「すみません。弊社のシステムトラブルでメールの動きが遅くて、開くの時間がかかっています。」
お客「ありますよね。そういうこと。ゆっくりでいいですよ。」
という具合に、優しいお客さんだといいんですが、相手によっては怒る方もいます。
メールが数秒だけフリーズするのはまだいいほうで、ひどい時には客先からのメールを受信しないというトラブルもありました（2日間）。その時は、電話がたくさん鳴りました。「メールが送信済みならない。届いています？。」事情を説明すると、
「前回もありましたよね！。こんなにトラブルがあるなら、御社にはもう仕事を頼めない！！。」「御社のシステムトラブルでメールが受信できないなら、会社として改善すべきではないですか？」
・・・全くその通りです
この件について、契約しているシステム会社に一度電話で問い合わせたことがあります。
契約会社「回線の容量が上限一杯になっているので、集中する時間帯には動きが遅くなっているようですね。」
私「ん？、容量を増やせばいいのでは？」
契約会社「料金が上がりますので、その判断は御社の本社で判断されるべきかと思います」
（納得。。。つまり、通信回線（費用）をケチっているから、メールがフリーズするわけだ。。。そして、そのしわ寄せが我々社員に降りかかっているというわけか。。。。）
という状況を会議で報告されました。
上層部「それは良くない！。生産性が落ちているじゃないか。何とかしないといけないな。」
（みんなの心の声。ヤッター、これでサクサク仕事ができるぞ～。）
というわけで解決する方向で進むことになりました。
しかし、現在、現状は改善していません。噂では社長が「これまで通り仕事はできているから、このままでいい」と言っているらしいです。通信費用が上がると利益減るからなんでしょうね。全くなんて会社だ。