こんばんは＼(^▽^)／！korojonです。久しぶりのブログ更新です。２週間ぶりかな。
今、心は軽いです。なぜかというと、去年の７月から企画、設計、、、、実施し、そしてトラブルしていた大型物件がようやく、完了したからです。正確には他の部署はまだ、終わっていなです。特に営業部は最後に売上を回収しないといけないので、大変そうです。（ちなみに、1千万の赤字らしい。。。。大変だ。。。）うちの部署は開放されました。ヤッター
私がやるべきことは、やりきりましたので、今はホッとしています。心は軽いです。（まだ、少し、電話がなると、番号を気にしていますが、、、以前よりビビらなくなりました。）
思い起こせば、去年の７月から企画し、設計したとき、懸念事項はありましたが、ここまでのトラブルになるとは思いもよりませんでした。考えが甘かったこともあります。うちの会社が受注するかは、わからない。担当者も変わるかもしれない。私も担当から外されるかもしれない。などなど成立しない物件と思っていました。
もう少し、危険予知ができていれば、ここまで大きなトラブルにならなかったのではと後悔もしています。
それはさておき、今回のトラブルでわかったことがあります。それは、トラブル時に対応出来る人、出来ない人、逃げる人、他の人に責任を押し付ける人がいることはハッキリしました。そして、それが明確に周囲（社内）に露呈されたことです。
トラブルが発生すると以下のようになります。
まず、先方の客先に訪問して、だいたい怒られます。怒鳴られます。
客先：「なんでこんなことになったのか説明してください」（本当はもっとキツイ言い方です。その人の性格がでます）
トラブル時求められるのは、相手の罵声に耐えられる忍耐力です。鋼のメンタルです。そして、相手の怒りが落ち着いた後に、論理的なやり取りが必要です。（私はできませんでした）
なぜ?そのような結果になったのか。原因を求められます。そして、同じことが起こらないよう対策を求められます。その対策の注意点、その対策をすることでどのような効果があるのかなど、詳細に求められます。
結果、原因、対策、対策の注意点、簡単に出来そうですよね。でも、これが大変なんです。なぜか、企業同士なんです。１対１じゃないんです。いろんな人たちが登場してきて、全員を納得させないといけないんです。また、その社内の人間関係の調整も大変なんです。（私は対応できずに外されました、）
例）取引先の担当者が係長だったとして、その係長の上司の課長や部長が出てきます。上司の確認が必要になることが多くて大変です。一度落ちついていた話も、別の部署の部長が「●●についてはどうなの?、〇〇については私は納得出来ない」なんて発言があると、振り出しになります。
まして、取引先の社内の人間関係が良くないと、大変です。●●部長と〇〇部長は犬猿の仲だったりすると、もう大変です。
今回も似たようなことがありました。（気を使いすぎて疲れました。）
話は戻りますが、トラブルになると、いろんな部署の偉い役職の方たちが出てきて、そして、私たちをいじめます。変な質問や自慢話、愚痴、罵声があります。それを一つ一つ回答して相手の了解を得ていきます。途中で私は外されましたが、「君じゃ話にならない。上司を連れてきなさい。」（ある意味ラッキーでしたが、）
そのあとは、部長に役員に社長も呼ばれていました。
そんな中、いろんな部署の課長や部長が呼ばれて、取引先の対応をしますが、いるんです。対応できな人が、、、、逃げる人が、、、、
（管理職の課長や部長で）いつも威張っている人、俺は仕事が出来るんだオーラを出している人、部下に仕事をさせている人、彼らは、今回のトラブルで全く対応できていませんでした。そして、その後は、どうでもいい仕事に逃げていました。
周りの社員にはどう見えたんでしょうね。。。
一方で、出来る課長・部長はやっぱりすごいんですね。まずはメンタルがヽ〔ﾟДﾟ〕丿ｽｺﾞｲ。私は罵声を２回浴びて、その取引先の罵声をかけてきた人と会話ができませんでした。ビビっていました。でも、出来る人は罵声を浴びながらも相手の言い分を聞いて、相手が納得する会話や回答をしていました。（こういう人がやっぱり出世していくんだなと思いました）
そうすることで、相手から信頼を得て話を上手に進めていました。
ちなみに、罵声を浴びた私の心は、なんで俺がそこまで言われなきゃいけないんだ?、クソが、お前、夜道歩いて帰るときは後ろに注意しとけよ。。。怒り（そんなことはしませんが、）とまで心がすさんでいました。できる人は罵声をあびた時にどのように心を落ち着かせているんでしょうか。。。
まあ、トラブルには対応出来る社員だげで対応していくので、トラブルも終息していきます。
そして、今月４月に無事に、その物件のトラブルは終息し完了しました。
長かった。。。。。
（とろこで、社内の他人批判しているけど、お前korojonもトラブル対応できていないじゃないか！って言われるかもしれません。確かに私には無理でした。絶対できません。でも、逃げてはいませんでした。取引先に行くときにはなるべく、一緒に訪問するよう行動していました。
逃げている人は、いつもは部下にさせている仕事を取り上げて、「今回は俺がこの物件をやるから、おまえらは、今トラブルの物件を応援してやれ」とか言っています。また、わざと携帯電話で連絡しているふりをして、声をかけられないようにしていました。。。。。呆れてしまう。
でも、会社とはそんなものなのかもしれません。
仕事が出来る人に集中してしまう。。。しょうがないのかな。。。
難しい仕事から逃げ、簡単な仕事ばかりする、レベルアップしないまま年を取るけど、ストレスを感じずに人生を過ごせる。難しい仕事は部下に振る。出来る人に振る。 それが無難なのかもしれない。
公務員試験を受けようと思っていましたが、今回トラブルが終息したことで、モチベーションが低下しました。その時の気まぐれだったのか。。。
今回、いろいろ思うことは、ありましたが、まずはトラブル物件が無事に完了したので良かったと思います。一時は退職しようとまで思いつめていましたし、、、
来週のゴールデンウイークです。少しゆっくしようと思います。