こんばんはkorojonです。今週はあっという間に時間が過ぎ去り、気が付けば週末です。
月曜日、取引先にトラブル発生の説明対応で右往左往しました。言い訳がましい対応をしたら、相手を怒らせてしまいました。「今回のトラブルに関しては、想定外のことですので、どうしようもない。。。つまり弊社に非はないです」よ的な言い訳です。もちろん取引先は激怒しました。当たり前ですよね。ミスしたのに謝らないんですから（ちなみに、ミスしたのは別の部署の社員で、取引先と接点のあった私になぜか話がきたというわけです。）会社と会社なので、簡単に謝ると賠償金が発生することがあります。だから、安易に謝れないんです。謝るときは、上司の許可が必要です。とはいえ、上司も「そんな話は知らない。聞いていない。そんなの自分で判断しろ。今頃相談されても遅い。何とかしろ怒」の回答が多いです。基本トラブル時はみんな、さーっと居なくなります。誰も助けてくれません。
ただ、今回は話が大きくなり、火曜日に取引先から「会社としての見解をのべてください。」と関係者全員に一斉にｃｃでメールされてしまいました。個人間でおさまらない話になってしまいました。部長や役員にまで話が波及したようで、大問題！(ﾉﾟοﾟ)ﾉ ｵｵｫｫｫ-ごとになりました。水曜日、部長達は取引先への謝罪へ向かっていました。
でも、ここだけの話、私的には助かりました。だって、一人で対応させられそうになっていたんですから、正直部長クラスの人たちはこういうときこそ前に出て対応すべきです。（いつもは部下に指示出して定時で帰宅しているんだから）謝罪するときは上の人間がするべきです。テレビの記者会見でよく社長が頭下げていますもんね。
そんなわけで、今週はあっという間の一週間でした。今週金曜日は祝日だったんですね、、、忙殺されてカレンダーをみていませんでした。人は追い詰められると、その場のことしか考えられなくなります。今回私は、次の日を全く見ていませんでした。見ているのは今だけ。その時だけです「取引先への回答どうしようか。。。まず先方に謝罪の電話すべきだな（でも怒鳴られるから電話したくない）。。。少し休憩してから考えるか。。。気分転換にスマホでも見よう。。。（気が付くと時間だけが経過している）時間がとまればいいのに。。。明日がこなければいいのに。。。」こんな思考でした。今日何曜日の感覚が全くなかったです。そして、携帯がなるたびにビクビクしていました。
酷い例えになるかもしれませんが、「コロナになったら、、、車にひかれたら、、、事件に巻き込まれたら、、、親族が誰か亡くなったら、、、仕事を休めるよな。。。」の不謹慎な考えがずっと頭の片隅にありました。（今も少しあります）第三者からすると、そうなる前に会社を辞めればいいじゃない。という回答がきそうですが、家族もちだと厳しいです。子供も小さいし、どうすればいいのか。どうすればよかったのか。いつもここにたどり着きます。
今週は三連休ですが、携帯がならないかビクビクしながら過ごすことになりそうです。
それでも、個人対応から会社全体の話になったので、先週末よりストレスは緩和されています。
週末の休日については、国が国民をゆっくり休ませるために携帯電話が繋がらないようにする法律とか作ってくれないでしょうか。。。